FAQ

Vuestras Preguntas, Nuestras Respuestas

 

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Información General

 

¿Cuál es la política de devoluciones?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto. Para iniciar el proceso de devolución, visita la sección correspondiente de nuestro sitio web y sigue las instrucciones paso a paso.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento del envío?

Una vez enviado tu paquete, te enviaremos por correo electrónico el código de seguimiento. Con él podrás comprobar el estado de la entrega tanto desde nuestro portal como desde la web del transportista.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?

Procesamos todos los pedidos con rapidez, por lo que te recomendamos que nos contactes lo antes posible para cualquier modificación o cancelación. Nuestro equipo hará todo lo posible para ofrecerte la mejor solución.

 

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Información sobre los Productos

 

¿Cómo elijo la talla correcta?

En cada ficha de producto encontrarás una tabla de tallas detallada que te ayudará a seleccionar la más adecuada. Te recomendamos revisarla con atención antes de realizar tu compra.

¿El producto está disponible en otros colores?

Todas las variantes de color disponibles aparecen directamente en la página del producto. Si no encuentras el color que deseas, no dudes en escribirnos para comprobar otras opciones.

 

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Métodos de Pago

 

¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), además de PayPal y Apple Pay.

¿Ofrecen pago a plazos?

Para algunas compras ofrecemos la posibilidad de pagar en cuotas. Consulta nuestro sitio web o contacta con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre esta opción.

¿Mis datos de pago están protegidos?

La seguridad está garantizada al 100 %. Utilizamos sistemas de encriptación avanzados y pasarelas de pago certificadas para proteger completamente tu información confidencial.

 

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Envíos y Entregas

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Normalmente la entrega se realiza en un plazo de 4 a 7 días laborables, aunque puede variar según el destino y el tipo de envío seleccionado. Para información completa, consulta nuestra Política de Envíos.

¿El envío es gratuito?

Sí, todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito.

 

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Atención y Contacto

 

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico en la sección Contacto de nuestro sitio web.

¿Dónde puedo dejar mis opiniones o sugerencias?

¡Tus comentarios son muy valiosos para nosotros! Puedes enviarnos tus opiniones a través de la sección Contacto del sitio o escribiendo directamente al correo indicado.